AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
WICHTIGE UNTERSCHEIDUNG ZWISCHEN VERBRAUCHER- UND UNTERNEHMERKÄUFEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website von Toy Haven und für Käufe bei Toy Haven.
Diese Bedingungen sind in zwei Teile gegliedert:
Teil A – Allgemeine Website- und Verbraucher-/Einzelhandelsbedingungen gilt für die allgemeine Nutzung der Website von Toy Haven und für Käufe durch Verbraucher.
Teil B – B2B-/Großhandels-/Wiederverkäuferbedingungen gilt für Käufe zu geschäftlichen oder beruflichen Zwecken, einschließlich Käufen durch Einzelhändler, Wiederverkäufer, Distributoren, Marktplatzverkäufer und Großhandelskunden.
Ein Kunde, der überwiegend zu Zwecken kauft, die nicht seiner gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, gilt als Verbraucher.
Ein Kunde, der im Zusammenhang mit seiner gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit kauft, gilt als Geschäftskunde und unterliegt zusätzlich zu den maßgeblichen allgemeinen Website-Bestimmungen Teil B.
Widersprechen sich Teil A und Teil B in Bezug auf ein B2B-Geschäft, hat Teil B Vorrang, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt zwingende Rechte aus, die Verbrauchern nach geltendem niederländischem oder europäischem Recht zustehen, oder schränkt diese ein.
TEIL A – ALLGEMEINE WEBSITE- UND VERBRAUCHER-/EINZELHANDELSBEDINGUNGEN
1. Über Toy Haven
1.1 Diese Website wird von Toy Haven betrieben.
1.2 In diesen Bedingungen beziehen sich „Toy Haven“, „wir“, „uns“ und „unser“ auf Toy Haven.
1.3 Unsere Unternehmensdaten lauten:
Toy Haven
Ekersdijk 31
7534 AX Enschede
Niederlande
E-Mail: info@toyhaven.nl
Handelskammer (KvK): 92671403
USt-IdNr.: NL866135303B01
1.4 Toy Haven bietet Spielwaren, Sammlerartikel und verwandte Produkte über seine Website und andere Vertriebskanäle an.
1.5 Diese Bedingungen gelten zusammen mit allen auf unserer Website genannten Richtlinien, einschließlich unserer Datenschutzerklärung, unserer Rückgaberichtlinie und sonstiger Bedingungen, die ausdrücklich für eine bestimmte Bestellung oder Leistung gelten.
2. Annahme dieser Bedingungen
2.1 Mit dem Aufrufen oder Nutzen unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, die Bestimmungen dieser Bedingungen einzuhalten, die sich auf die Nutzung der Website beziehen.
2.2 Wenn Sie bei Toy Haven eine Bestellung aufgeben, werden die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Bedingungen Bestandteil des Kaufvertrags.
2.3 Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt Rechte ein, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.
2.4 Steht eine Bestimmung dieser Bedingungen im Widerspruch zu zwingendem Verbraucherrecht, hat die zwingende gesetzliche Bestimmung Vorrang.
3. Nutzung der Website
3.1 Sie dürfen die Website nur für rechtmäßige Zwecke nutzen.
3.2 Sie dürfen die Website nicht in einer Weise nutzen, die:
a. gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstößt;
b. geistige Eigentumsrechte oder sonstige Rechte von Toy Haven oder Dritten verletzt;
c. die Sicherheit, Verfügbarkeit oder ordnungsgemäße Funktion der Website beeinträchtigt;
d. Viren, Schadcode oder andere schädliche Technologien einschleust;
e. versucht, unbefugten Zugriff auf Konten, Systeme oder Daten zu erlangen;
f. automatisierte Verfahren einsetzt, um in erheblichem Umfang Daten der Website auszulesen, sofern dies gesetzlich oder nach diesen Bedingungen untersagt ist; oder
g. betrügerische, irreführende oder missbräuchliche Handlungen umfasst.
3.3 Toy Haven kann den Zugang zur Website oder zu einem Konto beschränken, soweit dies zum Schutz der Website, unserer Kunden, unserer Rechte oder zur Erfüllung unserer rechtlichen Pflichten vernünftigerweise erforderlich ist.
4. Produktinformationen
4.1 Toy Haven bemüht sich mit angemessener Sorgfalt, Produktinformationen korrekt darzustellen, einschließlich Produktnamen, Beschreibungen, technischer Daten, Abbildungen, Mengen und Preisen.
4.2 Produktabbildungen sollen das Produkt angemessen darstellen. Farben und Aussehen können aufgrund von Fotografie, Bildschirmeinstellungen, Produktionschargen oder Verpackungsänderungen leicht abweichen.
4.3 Hersteller können gelegentlich Verpackung, Gestaltung, Etiketten oder geringfügige Produktdetails ändern, ohne die wesentliche Beschaffenheit des Produkts zu verändern.
4.4 Ist eine bestimmte Version, Edition, Sprache, Gestaltung oder sonstige Eigenschaft ausdrücklich Bestandteil der vereinbarten Produktbeschreibung, muss das gelieferte Produkt dieser Vereinbarung und dem geltenden Recht entsprechen.
4.5 Keine Bestimmung dieses Abschnitts schränkt die gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers ein, wenn ein Produkt nicht dem Kaufvertrag entspricht.
5. Preise
5.1 Die auf unserer Website angezeigten Verbraucherpreise enthalten die Mehrwertsteuer, soweit gesetzlich vorgeschrieben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
5.2 Anfallende Versandkosten und sonstige Pflichtentgelte werden angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung abschließt.
5.3 Produktpreise können sich von Zeit zu Zeit ändern.
5.4 Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits geschlossene Verträge aus, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig oder mit dem Kunden vereinbart.
5.5 Ein offensichtlicher Preis-, technischer oder administrativer Fehler berechtigt einen Kunden nicht automatisch dazu, ein Produkt zum falschen Preis zu kaufen.
5.6 Stellen wir einen offensichtlichen Fehler fest, der eine Bestellung betrifft, setzen wir uns so bald wie vernünftigerweise möglich mit dem Kunden in Verbindung und behandeln die Angelegenheit nach geltendem Recht.
6. Bestellungen und Vertragsschluss
6.1 Die auf der Website dargestellten Produkte stellen eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
6.2 Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
6.3 Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Toy Haven die Bestellung gemäß dem Bestellvorgang und dem geltenden Recht annimmt.
6.4 Eine automatisch versandte Bestätigung über den Eingang einer Bestellung stellt nicht zwingend die endgültige Annahme dar, wenn die Mitteilung ausdrücklich etwas anderes besagt.
6.5 Toy Haven kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn hierfür ein berechtigter Grund besteht, insbesondere wenn:
a. das Produkt nicht verfügbar ist;
b. ein offensichtlicher Fehler bei Preis oder Produktinformationen aufgetreten ist;
c. die Zahlung nicht abgeschlossen oder nicht angemessen überprüft werden kann;
d. ein begründeter Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder unbefugte Handlungen besteht;
e. die Ausführung gegen geltendes Recht, Sanktionen, Produktbeschränkungen oder sonstige rechtliche Anforderungen verstoßen würde; oder
f. eine Lieferung an das gewünschte Ziel nicht vernünftigerweise möglich ist.
6.6 Wird eine Bestellung nach erfolgter Zahlung storniert und wurde keine Alternative vereinbart, erstattet Toy Haven den geschuldeten Betrag nach geltendem Recht.
7. Verfügbarkeit und Lagerbestand
7.1 Alle Produkte sind nur solange verfügbar, wie der Vorrat reicht.
7.2 Bestandsangaben werden mit angemessener Sorgfalt gepflegt, können aber aufgrund gleichzeitiger Bestellungen, Bestandskorrekturen, beschädigter Ware, Lieferantenänderungen oder technischer Probleme gelegentlich ungenau sein.
7.3 Wird ein Produkt nach Aufgabe einer Bestellung nicht verfügbar, informiert Toy Haven den Kunden so bald wie vernünftigerweise möglich.
7.4 Kann Toy Haven ein bestelltes Produkt nicht liefern, erhält der Kunde die entsprechende Erstattung, sofern keine andere Lösung vereinbart wird.
8. Zahlung
8.1 Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt.
8.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Zahlungs- und Rechnungsdaten anzugeben.
8.3 Zahlungen können von unabhängigen Zahlungsdienstleistern abgewickelt werden.
8.4 Toy Haven kann den Versand bis zum erfolgreichen Abschluss der Zahlung zurückstellen, wenn eine Vorauszahlung Teil der vereinbarten Zahlungsart ist.
8.5 Diese Bedingungen lassen die gesetzlichen Regelungen zu Zahlungen, Erstattungen und Rückbuchungen unberührt.
9. Lieferung
9.1 Die verfügbaren Versandarten und die anfallenden Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt oder vor dem Kauf auf andere Weise mitgeteilt.
9.2 Die Produkte werden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert.
9.3 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebenen Lieferdaten korrekt und vollständig sind.
9.4 Auf der Website angezeigte Liefertermine sind Schätzungen, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.
9.5 Toy Haven liefert innerhalb der vereinbarten Frist oder, wenn keine Frist vereinbart wurde, innerhalb der nach geltendem Verbraucherrecht vorgeschriebenen Frist.
9.6 Verzögert sich die Lieferung erheblich, behält der Kunde die ihm nach geltendem Recht zustehenden Rechte.
9.7 Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung von Waren, die ein Verbraucher gekauft hat, geht nach Maßgabe des geltenden Verbraucherrechts über.
9.8 Beauftragt der Verbraucher selbst einen Frachtführer, der nicht von Toy Haven angeboten wird, können für den Gefahrübergang abweichende gesetzliche Regeln gelten.
10. Vorbestellungen und künftige Neuerscheinungen
10.1 Bestimmte Produkte können vor ihrer voraussichtlichen Veröffentlichung oder Ankunft zur Vorbestellung angeboten werden.
10.2 Erscheinungs- und voraussichtliche Ankunftstermine können von Herstellern, Lizenzgebern, Distributoren und Logistikdienstleistern abhängen und sich daher ändern.
10.3 Sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde, ist jeder für eine Vorbestellung angezeigte Erscheinungs- oder voraussichtliche Liefertermin eine Schätzung.
10.4 Wird eine Vorbestellung vom Hersteller oder Lieferanten erheblich verzögert, geändert oder storniert, informiert Toy Haven die betroffenen Kunden, sobald dies vernünftigerweise möglich ist.
10.5 Kann Toy Haven eine bereits bezahlte Vorbestellung letztlich nicht liefern, erhält der Kunde eine Erstattung für das betroffene Produkt.
10.6 Keine Bestimmung dieses Abschnitts schränkt gesetzliche Verbraucherrechte in Bezug auf Lieferung, Stornierung, Widerruf oder Erstattung ein.
11. Widerrufsrecht für Verbraucher
11.1 Verbraucher, die einen Fernabsatzvertrag schließen, haben grundsätzlich ein gesetzliches Recht, ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten (Widerrufsrecht).
11.2 Für die meisten online gekauften Waren beträgt die gesetzliche Widerrufsfrist 14 Tage, berechnet nach dem geltenden Verbraucherrecht.
11.3 Wie das Widerrufsrecht ausgeübt wird und wie die Rücksendung abläuft, ist in unserer Rückgaberichtlinie und in den gesetzlichen Widerrufsinformationen erläutert, die mit der Bestellung bereitgestellt werden.
11.4 Für bestimmte Produkte oder Leistungen können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.
11.5 Greift eine gesetzliche Ausnahme, bleiben davon gesonderte gesetzliche Rechte unberührt, wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht dem Vertrag entspricht.
11.6 Trägt der Verbraucher nach einem Widerruf gesetzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wird ihm dies wie gesetzlich vorgeschrieben mitgeteilt.
11.7 Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht ein, soweit dieses Recht besteht.
12. Rücksendungen nach Widerruf
12.1 Ein Verbraucher, der sein gesetzliches Widerrufsrecht ausübt, muss die Waren innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist zurücksenden.
12.2 Während der Widerrufsfrist darf der Verbraucher ein Produkt in dem Umfang prüfen und handhaben, der zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise vernünftigerweise erforderlich ist.
12.3 Geht der Umgang des Verbrauchers mit einem Produkt über das vernünftigerweise Erforderliche hinaus und führt dies zu einem Wertverlust, kann Toy Haven, soweit gesetzlich zulässig, Ersatz für diesen Wertverlust verlangen.
12.4 Erstattungen nach einem wirksamen Widerruf werden nach dem geltenden Verbraucherrecht und unserer Rückgaberichtlinie bearbeitet.
12.5 Soweit gesetzlich vorgeschrieben, umfasst die Erstattung die ursprünglich für die Bestellung berechneten Standardversandkosten.
12.6 Zusätzliche Versandkosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde ausdrücklich eine teurere Versandart gewählt hat, müssen nicht erstattet werden, soweit das geltende Recht dies zulässt.
12.7 Toy Haven kann die Erstattung, soweit gesetzlich zulässig, verweigern, bis die zurückgesandten Waren eingegangen sind oder der Verbraucher einen ausreichenden Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
13. Gesetzliche Vertragsmäßigkeit und mangelhafte Produkte
13.1 Verbraucher haben Anspruch auf Waren, die dem Kaufvertrag und dem geltenden Verbraucherrecht entsprechen.
13.2 Produkte müssen die Eigenschaften und Funktionen aufweisen, die Verbraucher unter Berücksichtigung des Kaufvertrags, der Produktbeschreibung, des Preises, der Art des Produkts und sonstiger maßgeblicher Umstände vernünftigerweise erwarten dürfen.
13.3 Entspricht ein Produkt nicht dem Vertrag, können dem Verbraucher nach Maßgabe des geltenden Rechts gesetzliche Rechte wie Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung zustehen.
13.4 Toy Haven ist der Verkäufer und bleibt für die gesetzlichen Pflichten verantwortlich, die Toy Haven als Verkäufer treffen.
13.5 Eine Herstellergarantie, eine kommerzielle Garantie oder eine sonstige freiwillige Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten und ersetzt oder mindert diese nicht.
13.6 Schäden infolge von Missbrauch, versehentlicher Beschädigung, unsachgemäßer Verwendung, unsachgemäßer Lagerung, nicht autorisierter Veränderung oder normaler Abnutzung stellen nicht automatisch eine Vertragswidrigkeit dar, die Toy Haven zuzurechnen ist.
13.7 Die Vertragsmäßigkeit wird nach den konkreten Umständen und dem geltenden Recht beurteilt.
14. Reklamationen
14.1 Kunden, die der Ansicht sind, dass ein Produkt falsch, unvollständig, beschädigt oder mangelhaft ist, sollten Toy Haven so bald wie vernünftigerweise möglich kontaktieren unter info@toyhaven.nl.
14.2 Die Angabe der Bestellnummer, eine klare Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos oder ein Video helfen Toy Haven, die Reklamation effizient zu prüfen.
14.3 Betriebliche Meldefristen schränken zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
14.4 Toy Haven bemüht sich, Reklamationen innerhalb einer angemessenen Frist zu prüfen und zu beantworten.
14.5 Kunden sollten Toy Haven eine angemessene Gelegenheit geben, eine behauptete Vertragswidrigkeit zu prüfen und gegebenenfalls zu beheben.
15. Produktsicherheit und Rückrufe
15.1 Produktsicherheit ist Toy Haven wichtig.
15.2 Erfährt Toy Haven von einem Sicherheitsrückruf, einer Korrekturmaßnahme oder einem sonstigen Sicherheitsproblem, das ein geliefertes Produkt betrifft, kann Toy Haven betroffene Kunden über die vorhandenen Kontaktdaten informieren.
15.3 Kunden sollten die geltenden Rückrufanweisungen befolgen und die Nutzung einstellen, wenn dies aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.
15.4 Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt gesetzliche Rechte in Bezug auf unsichere Produkte ein.
16. Geistiges Eigentum
16.1 Sofern nicht anders angegeben, sind die Website und ihre ursprünglichen Inhalte, ihr Layout, ihre Texte, Grafiken, Markenelemente und sonstigen Materialien von Toy Haven durch geltende Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
16.2 Marken, Figuren, Logos, Produktgestaltungen, Fotografien und sonstiges geistiges Eigentum Dritter verbleiben im Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.
16.3 Der Kauf eines Produkts überträgt keine Rechte des geistigen Eigentums an der Marke, dem Produktdesign, der Gestaltung oder zugehörigen Materialien.
16.4 Inhalte der Website dürfen ohne Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht über das gesetzlich zulässige Maß hinaus kopiert, kommerziell verwertet, erneut veröffentlicht oder verbreitet werden.
17. Beiträge, Bewertungen und Feedback von Nutzern
17.1 Kunden, die freiwillig Bewertungen, Fotos, Feedback oder andere Inhalte einreichen, bleiben dafür verantwortlich, dass ihr Beitrag rechtmäßig ist und keine Rechte Dritter verletzt.
17.2 Toy Haven kann Inhalte moderieren oder entfernen, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, weil sie rechtswidrig, irreführend, betrügerisch, beleidigend, rechtsverletzend, irrelevant oder anderweitig unangemessen sind.
17.3 Möchte Toy Haven von Kunden erstellte Inhalte für Marketing oder einen anderen Zweck nutzen, der über den Betrieb der jeweiligen Bewertungs- oder Einreichungsfunktion hinausgeht, erfolgt diese Nutzung nach Maßgabe des geltenden Rechts und etwa erforderlicher Zustimmungen.
17.4 Toy Haven beansprucht kein Eigentum am geistigen Eigentum eines Kunden, nur weil Feedback oder Inhalte über die Website eingereicht werden.
18. Dienste und Links Dritter
18.1 Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten oder Dienste Dritter nutzen, darunter Zahlungs-, Versand-, Analyse- oder sonstige Technologieanbieter.
18.2 Für Websites und Dienste Dritter können eigene Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärungen gelten.
18.3 Toy Haven ist nicht verantwortlich für eigenständige Inhalte oder den Betrieb von Websites Dritter, die außerhalb der Kontrolle von Toy Haven liegen.
18.4 Keine Bestimmung dieses Abschnitts schließt eine Verantwortung aus, die das geltende Recht Toy Haven im Zusammenhang mit einem Kauf eines Kunden bei Toy Haven auferlegt.
19. Verfügbarkeit der Website
19.1 Toy Haven ist bestrebt, die Website in angemessenem Umfang verfügbar und funktionsfähig zu halten.
19.2 Teile der Website können aus Wartungs-, Sicherheits-, technischen, rechtlichen oder betrieblichen Gründen vorübergehend ausgesetzt oder geändert werden.
19.3 Toy Haven garantiert keine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit der Website.
19.4 Dieser Abschnitt berührt keine Rechte in Bezug auf eine bereits geschlossene Bestellung.
20. Fehler und Korrekturen
20.1 Trotz angemessener Sorgfalt kann die Website gelegentlich Tippfehler, technische Fehler, veraltete Informationen oder sonstige Ungenauigkeiten enthalten.
20.2 Toy Haven kann Informationen auf der Website korrigieren, sobald ein Fehler festgestellt wird.
20.3 Die Korrektur von Informationen auf der Website berechtigt Toy Haven nicht, zwingende Rechte rückwirkend zu entziehen oder einen bereits geschlossenen Verbrauchervertrag willkürlich zu ändern.
20.4 Betrifft ein Fehler eine bestehende Bestellung, wird die Angelegenheit nach dem Vertrag und dem geltenden Recht behandelt.
21. Datenschutz und personenbezogene Daten
21.1 Über die Website übermittelte personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und dem geltenden Datenschutzrecht verarbeitet.
21.2 Informationen zur Erhebung, Nutzung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten finden Kunden in der Datenschutzerklärung.
22. Haftung
22.1 Toy Haven haftet nach Maßgabe des geltenden Rechts.
22.2 Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig ist.
22.3 Toy Haven ist nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die ausschließlich durch Umstände verursacht werden, die dem Kunden zuzurechnen sind, einschließlich vorsätzlichen Missbrauchs oder einer Nutzung, die den mitgelieferten Sicherheitshinweisen offensichtlich widerspricht, sofern das geltende Recht nichts anderes bestimmt.
22.4 Toy Haven ist nicht verantwortlich für eigenständige Handlungen oder Versäumnisse Dritter, die tatsächlich außerhalb des Verantwortungsbereichs von Toy Haven liegen, außer soweit Toy Haven für diese Handlungen oder Versäumnisse rechtlich verantwortlich bleibt.
22.5 Keine Bestimmung dieses Abschnitts berührt gesetzliche Rechte in Bezug auf mangelhafte Produkte, Produktsicherheit, Lieferung, Widerruf oder Vertragsmäßigkeit.
23. Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs
23.1 Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Toy Haven können den Betrieb der Website, die Produktverfügbarkeit oder die Lieferung beeinträchtigen.
23.2 Zu solchen Ereignissen können erhebliche Verkehrsstörungen, Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Störungen bei der Zollabfertigung, Streiks, Krieg, erhebliche Unterbrechungen der Lieferkette, großflächige IT-Ausfälle oder vergleichbare Umstände gehören.
23.3 Toy Haven ergreift angemessene Maßnahmen, um die Auswirkungen zu begrenzen, und informiert betroffene Kunden, soweit angebracht.
23.4 Dieser Abschnitt entzieht einem Verbraucher keine gesetzlichen Rechte, wenn Toy Haven einen Vertrag nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist erfüllen kann.
24. Betrug, Missbrauch und Kontobeschränkungen
24.1 Toy Haven kann angemessene Maßnahmen ergreifen, um Betrug, Zahlungsmissbrauch, missbräuchliche Nutzung von Aktionen, unbefugten Zugriff und sonstige rechtswidrige Handlungen zu verhindern.
24.2 Toy Haven kann eine Bestellung ablehnen, ein Konto beschränken oder eine zusätzliche Verifizierung verlangen, wenn begründeter Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht.
24.3 Solche Maßnahmen werden nicht eingesetzt, um Kunden rechtswidrig zu diskriminieren oder zwingende Verbraucherpflichten zu umgehen.
25. Beendigung des Website-Zugangs
25.1 Nutzer können die Nutzung der Website jederzeit beenden.
25.2 Toy Haven kann den Zugang zu einem Konto oder zu Teilen der Website aussetzen oder beenden, wenn ein Nutzer in erheblichem Maße gegen diese Bedingungen verstößt, die Website missbraucht, Betrug begeht oder ein erhebliches Sicherheits- oder Rechtsrisiko verursacht.
25.3 Die Beendigung des Website-Zugangs hebt Rechte oder Pflichten aus bereits geschlossenen Bestellungen nicht auf, es sei denn, das geltende Recht oder der betreffende Vertrag lässt dies zu.
26. Änderungen dieser Bedingungen
26.1 Toy Haven kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen des Geschäftsbetriebs, der Website, der Technik oder des geltenden Rechts Rechnung zu tragen.
26.2 Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.
26.3 Sofern nicht rechtmäßig etwas anderes vereinbart ist, gelten Änderungen nur für die Zukunft und ändern nicht rückwirkend die Bedingungen, die für eine bereits geschlossene Bestellung maßgeblich sind.
26.4 Betrifft eine wesentliche Änderung eine laufende Leistung oder Geschäftsbeziehung und ist eine vorherige Benachrichtigung gesetzlich vorgeschrieben, wird Toy Haven diese Benachrichtigung vornehmen.
27. Anwendbares Recht
27.1 Diese Bedingungen und Verträge mit Toy Haven unterliegen niederländischem Recht.
27.2 Ist der Kunde ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land und gewähren die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Landes einen Schutz, der durch die Wahl niederländischen Rechts nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden kann, bleibt dieser zwingende Schutz anwendbar.
27.3 Verbraucherstreitigkeiten sind dem Gericht oder der sonstigen zuständigen Stelle vorzulegen, die sich nach geltendem Recht bestimmt.
27.4 Keine Bestimmung dieses Abschnitts entzieht Verbrauchern das zwingende Recht, ein Verfahren vor einem nach geltendem Verbraucherrecht zuständigen Gericht anzustrengen.
28. Salvatorische Klausel
28.1 Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar, berührt dies nicht automatisch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
28.2 Soweit rechtlich möglich, ist die betroffene Bestimmung so auszulegen oder zu ersetzen, dass ihr rechtmäßiger Zweck möglichst genau erreicht wird.
29. Kein Verzicht
29.1 Setzt Toy Haven eine Bestimmung dieser Bedingungen nicht sofort durch, stellt dies nicht automatisch einen Verzicht auf das Recht dar, diese Bestimmung später durchzusetzen.
29.2 Diese Bestimmung berührt keine zwingenden Verbraucherrechte.
30. Gesamte Vereinbarung
30.1 Diese Bedingungen bilden zusammen mit den maßgeblichen Bestellinformationen und den ausdrücklich in den Kaufvertrag einbezogenen Richtlinien die Vereinbarung zwischen Toy Haven und dem Kunden über den betreffenden Kauf.
30.2 Keine Bestimmung dieses Abschnitts schließt Angaben, Informationen oder Pflichten aus, die nach zwingendem Recht Bestandteil des Vertrags sind.
31. Kontaktinformationen
Fragen zu diesen Bedingungen, zu Bestellungen oder Produkten können Sie richten an:
Toy Haven
Ekersdijk 31
7534 AX Enschede
Niederlande
E-Mail: info@toyhaven.nl
Handelskammer (KvK): 92671403
USt-IdNr.: NL866135303B01
Informationen zu Rücksendung, Widerruf und Erstattung finden Sie außerdem in unserer Rückgaberichtlinie.
TEIL B – B2B-/GROSSHANDELS-/WIEDERVERKÄUFERBEDINGUNGEN
Diese B2B-Bedingungen gelten für Käufe bei Toy Haven durch Unternehmen, Einzelhändler, Wiederverkäufer, Distributoren, Marktplatzverkäufer und sonstige gewerbliche Kunden.
Sie gelten zusätzlich zu den maßgeblichen Bestimmungen von Teil A. Besteht in Bezug auf ein Geschäft zwischen Unternehmern ein Widerspruch zwischen Teil A und diesen B2B-Bedingungen, haben diese B2B-Bedingungen Vorrang, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
Mit der Anfrage eines Angebots, der Annahme eines Angebots, der Aufgabe oder Bestätigung einer Bestellung, der Bezahlung einer Rechnung oder der Annahme einer Lieferung bestätigt der Kunde, dass er zu geschäftlichen Zwecken handelt, und akzeptiert diese B2B-Bedingungen.
1. Geltungsbereich und Anwendung
1.1 Diese B2B-Bedingungen gelten für alle Angebote, Offerten, Preislisten, Proformarechnungen, Auftragsbestätigungen, Großhandelsbestellungen, Wiederverkäuferbestellungen, Vorbestellungen, Nachlieferungen und sonstigen Geschäfte zwischen Toy Haven und dem Kunden.
1.2 Diese B2B-Bedingungen gelten ausschließlich für Kunden, die in Ausübung einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln.
1.3 Einkaufsbedingungen oder sonstige allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden sind ausdrücklich ausgeschlossen, sofern Toy Haven ihnen nicht schriftlich zustimmt.
1.4 Eine gesondert getroffene schriftliche Vereinbarung hat nur insoweit Vorrang vor diesen B2B-Bedingungen, als sie ausdrücklich von ihnen abweicht.
1.5 Verweise auf den „Kunden“ in Teil B bezeichnen die gewerbliche oder berufliche Partei, die Waren von Toy Haven kauft.
2. Kundenangaben und Unternehmereigenschaft
2.1 Der Kunde bestätigt, dass die Waren im Zusammenhang mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit gekauft werden.
2.2 Der Kunde hat vollständige und korrekte Angaben zu Unternehmen, Umsatzsteuer, Rechnungsstellung, Lieferung und Kontakt zu machen sowie gegebenenfalls Informationen, die für Zoll-, Transport-, Regulierungs- oder Compliance-Zwecke vernünftigerweise erforderlich sind.
2.3 Der Kunde ist für die Aufrechterhaltung der Registrierungen, Zulassungen, Genehmigungen und Lizenzen verantwortlich, die für seine eigenen geschäftlichen Tätigkeiten und Vertriebskanäle erforderlich sind.
2.4 Toy Haven kann angemessene Nachweise über die Unternehmereigenschaft des Kunden verlangen, bevor Großhandelszugang gewährt oder eine Bestellung angenommen wird.
3. Angebote und Annahme von Bestellungen
3.1 Angebote, Preislisten, Bestandsangaben, voraussichtliche Liefertermine und Produktinformationen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes bestätigt wird.
3.2 Eine Bestellung wird verbindlich, wenn sie von Toy Haven angenommen oder bestätigt wird.
3.3 Das Absenden einer Bestellung verpflichtet Toy Haven nicht zu deren Annahme.
3.4 Toy Haven kann eine Bestellung ablehnen, begrenzen, ändern oder stornieren, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist aufgrund von:
a. Lagerverfügbarkeit;
b. Zuteilungen durch Lieferanten;
c. ausgelaufenen Produkten;
d. Änderungen durch Hersteller oder Lizenzgeber;
e. offensichtlichen Preis- oder Verwaltungsfehlern;
f. Zahlungs- oder Kreditrisiken;
g. rechtlichen oder Compliance-Anforderungen; oder
h. Umständen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Toy Haven.
3.5 Offensichtliche Fehler bei Preisen, Beständen, Barcodes, Produktbeschreibungen oder in der Verwaltung binden Toy Haven nicht.
3.6 Bedingungen, die in einem angenommenen Angebot, einer Proformarechnung oder einer Auftragsbestätigung genannt sind, sind Bestandteil des Vertrags.
4. Warenbeschaffung, Versionen und Vertriebsstatus
4.1 Toy Haven bezieht Produkte über Hersteller, Distributoren, Großhändler und andere etablierte Lieferpartner in den Niederlanden, im Europäischen Wirtschaftsraum und auf internationalen Märkten.
4.2 Die Lieferwege können sich je nach Produkt, Marke, Charge und Bestellung unterscheiden.
4.3 Produkte können daher aus unterschiedlichen regionalen Märkten oder Vertriebskanälen stammen.
4.4 Je nach Produkt, Marke und Region können Abweichungen auftreten bei:
a. Verpackung;
b. Sprache;
c. Anleitungen;
d. Etiketten;
e. EAN- oder UPC-Codes;
f. Zubehör;
g. Beilagen;
h. Garantieunterlagen;
i. Umkartons; und
j. sonstiger marktspezifischer Aufmachung.
4.5 Solche Unterschiede stellen keinen Mangel dar, wenn das gelieferte Produkt im Wesentlichen dem vereinbarten Produkt entspricht, es sei denn, eine bestimmte Version, Verpackungsform, Sprache, ein bestimmter Barcode, eine regionale Edition oder eine sonstige Eigenschaft wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
4.6 Ist Toy Haven eine wesentliche regionale Eigenschaft bekannt, die sich vernünftigerweise auf den beabsichtigten Weiterverkauf des Kunden auswirken kann, kann Toy Haven diese Eigenschaft in den Produktinformationen, einem Angebot, einer Auftragsbestätigung oder einer sonstigen Mitteilung zur Bestellung angeben.
4.7 Benötigt ein Kunde eine bestimmte regionale Version, Verpackungssprache, einen bestimmten Barcode, ein Zertifizierungsdokument, einen Vertriebsstatus, eine Marktedition oder eine sonstige Eigenschaft, muss er diese Anforderung vor der Bestätigung der Bestellung mitteilen.
4.8 Toy Haven liefert wissentlich keine gefälschten Waren und kauft Markenware auf Grundlage der Informationen, Unterlagen und Zusicherungen ein, die über die Lieferkette vernünftigerweise verfügbar sind.
4.9 Ein Kauf bei Toy Haven verleiht dem Kunden für sich genommen keinen Status als autorisierter Wiederverkäufer, autorisierter Händler, Distributor, Exklusivdistributor oder einen vergleichbaren Status bei der betreffenden Marke.
4.10 Hat Toy Haven eine bestimmte autorisierte Vertriebs-, Großhandels-, Händler- oder Markenbeziehung, gilt dieser Status nur für die Marken, Produkte, Gebiete und Kanäle, die von der jeweiligen Vereinbarung erfasst sind.
4.11 Keine Bestimmung dieser Bedingungen berechtigt Toy Haven oder den Kunden, Produkte entgegen geltendem Recht zum Schutz des geistigen Eigentums, zur Produktsicherheit oder sonstigem zwingendem Recht einzuführen, zu vermarkten, zu bewerben oder weiterzuverkaufen.
4.12 Es wird nicht zugesichert, dass jedes Produkt für den Weiterverkauf in jedem Land, Gebiet oder auf jeder Plattform geeignet ist.
4.13 Der Kunde sollte Toy Haven vor der Bestellung informieren, wenn ein bestimmter Zielmarkt, Vertriebskanal oder eine bestimmte Plattform für seine Kaufentscheidung wesentlich ist.
5. Produktinformationen und technische Daten
5.1 Toy Haven bemüht sich mit angemessener Sorgfalt um korrekte Produktbeschreibungen, technische Daten, Abbildungen und sonstige Informationen.
5.2 Abbildungen können der Veranschaulichung dienen, und Hersteller können geringfügige Änderungen an Verpackung, Gestaltung, Zubehör, Etiketten oder technischen Daten ohne vorherige Ankündigung vornehmen.
5.3 Geringfügige Abweichungen, die die Identität oder die übliche gewerbliche Verwendung des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen, stellen keine Vertragswidrigkeit dar.
5.4 Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor der Bestellung zu klären, ob eine bestimmte Eigenschaft für seinen Zielmarkt oder Vertriebskanal wesentlich ist.
6. Preise und Umsatzsteuer
6.1 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich B2B-Preise ohne Umsatzsteuer, Transport, Versicherung, Zölle, Einfuhrabgaben und sonstige geschäftsspezifische Kosten.
6.2 Preise können von Menge, Kundenstufe, Produktverfügbarkeit, Lieferantenpreisen, Wechselkursen und vereinbarten Lieferbedingungen abhängen.
6.3 Toy Haven kann Preise vor der endgültigen Auftragsbestätigung anpassen, wenn sich Lieferantenpreise, Wechselkurse, Transportkosten, Steuern, Zölle oder sonstige wesentliche Kostenbestandteile ändern.
6.4 Nach endgültiger Bestätigung einer Bestellung gilt eine Preisanpassung nur, wenn sie vereinbart ist, der Vertrag sie zulässt oder sie nach geltendem Recht anderweitig erlaubt ist.
6.5 Rabatte, Rückvergütungen und kundenspezifische Preise gelten nur für das Geschäft oder den Zeitraum, für den sie gewährt wurden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart ist.
7. Zahlung
7.1 Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart ist, ist die Zahlung im Voraus fällig.
7.2 Toy Haven ist nicht verpflichtet, Waren zu reservieren, zu bestellen, freizugeben oder zu versenden, bevor die vereinbarte Zahlung eingegangen ist.
7.3 Wurden Zahlungsziele gewährt, sind Rechnungen innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist zu begleichen.
7.4 Die Zahlung hat ohne Abzug, Einbehalt oder Aussetzung zu erfolgen, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
7.5 Bei Zahlungsverzug können ausstehende Lieferungen ausgesetzt, Zahlungsziele entzogen oder der Zugang zum Großhandelskonto gesperrt werden.
7.6 Auf überfällige Beträge können gesetzliche Handelszinsen berechnet werden.
7.7 Angemessene außergerichtliche Kosten und Inkassokosten können berechnet werden, soweit gesetzlich zulässig.
7.8 Bankgebühren, Währungsumrechnungskosten und Gebühren von Zahlungsdienstleistern, die durch die vom Kunden gewählte Zahlungsart entstehen, können dem Kunden berechnet werden, soweit dies vereinbart oder gesetzlich zulässig ist.
8. Aufrechnung und Zurückbehaltung durch den Kunden
8.1 Soweit gesetzlich zulässig, darf der Kunde Beträge, die er Toy Haven schuldet, nicht mit einer Forderung gegen Toy Haven aufrechnen, es sei denn:
a. Toy Haven hat die Forderung ausdrücklich schriftlich anerkannt; oder
b. die Forderung ist von einem zuständigen Gericht rechtskräftig festgestellt worden.
8.2 Soweit gesetzlich zulässig, darf der Kunde Zahlungspflichten nicht aufgrund einer bestrittenen Gegenforderung zurückhalten.
8.3 Keine Bestimmung dieses Abschnitts schränkt Rechte ein, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.
9. Kreditlimits und Sicherheiten
9.1 Liefert Toy Haven auf Kredit oder mit Zahlungsaufschub, kann Toy Haven ein angemessenes Kreditlimit festlegen oder ändern.
9.2 Toy Haven kann Vorauszahlung, teilweise Vorauszahlung, eine Anzahlung oder eine sonstige angemessene Sicherheit verlangen, wenn:
a. das bisherige Zahlungsverhalten begründeten Anlass zur Sorge gibt;
b. der Umfang der Bestellung frühere Bestellungen erheblich übersteigt;
c. sich die finanzielle Lage des Kunden wesentlich ändert; oder
d. andere begründete Zweifel an einer fristgerechten Zahlung bestehen.
9.3 Toy Haven kann die Leistung aussetzen, bis die verlangte Sicherheit gestellt ist.
10. Vorbestellungen, Nachlieferungen und Zuteilungen
10.1 Vorbestellungen, Nachlieferungen und künftige Neuerscheinungen können von Herstellern, Lizenzgebern, Distributoren und Lieferanten abhängen.
10.2 Erscheinungs- und voraussichtliche Liefertermine sind Schätzungen, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.
10.3 Hersteller, Lizenzgeber oder Lieferanten können Produkte oder Mengen verschieben, ändern, zuteilen, reduzieren oder streichen.
10.4 Erhält Toy Haven weniger Ware als bestellt, können die verfügbaren Mengen nach angemessenen kaufmännischen Gesichtspunkten auf die Kunden verteilt werden.
10.5 Toy Haven garantiert nicht, dass die gesamte bei einer künftigen Neuerscheinung, Zuteilung oder Vorbestellung angefragte Menge geliefert wird, sofern dies nicht ausdrücklich bestätigt wurde.
10.6 Kann ein Produkt nicht geliefert werden, kann Toy Haven die betroffene Menge stornieren und die für die nicht gelieferte Ware gezahlten Beträge erstatten oder gutschreiben.
10.7 Sofern nichts anderes vereinbart ist, berechtigt eine Verzögerung bei einem Produkt den Kunden nicht automatisch, nicht betroffene Produkte derselben Bestellung zu stornieren.
11. Lieferung und Transport
11.1 Versandarten, Transportkosten und voraussichtliche Laufzeiten werden je Bestellung vereinbart.
11.2 Ist in einem Angebot, einer Rechnung oder einer Auftragsbestätigung ausdrücklich ein Incoterm angegeben, richten sich die jeweiligen Lieferpflichten und der Gefahrübergang nach den maßgeblichen Incoterms®-Regeln.
11.3 Wurde keine abweichende Lieferbedingung vereinbart, geht die Gefahr über, wenn die Ware dem Frachtführer übergeben oder vom Kunden bzw. in seinem Auftrag abgeholt wird.
11.4 Von Toy Haven organisierte Transporte können von unabhängigen Frachtführern, Spediteuren und Logistikdienstleistern durchgeführt werden.
11.5 Liefertermine und Laufzeiten sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.
11.6 Toy Haven haftet nicht für Transportverzögerungen außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs.
11.7 Der Kunde hat sicherzustellen, dass der Lieferort zugänglich ist und, soweit erforderlich, ein berechtigter Empfänger anwesend ist.
11.8 Zusätzliche Kosten infolge falscher Lieferangaben, verweigerter Annahme, nicht anwesender Empfänger, Lagerung, Zuschlägen für entlegene Gebiete oder erneuter Zustellung können dem Kunden berechnet werden, soweit sie ihm zuzurechnen sind.
12. Prüfung bei Lieferung
12.1 Der Kunde hat gelieferte Waren unverzüglich nach Erhalt zu prüfen.
12.2 Sichtbare Transportschäden, Fehlmengen und Falschlieferungen sind Toy Haven innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt schriftlich zu melden.
12.3 Die Meldung sollte die Informationen enthalten, die zur Prüfung des Sachverhalts vernünftigerweise erforderlich sind, gegebenenfalls einschließlich Fotos.
12.4 Verpackungs- und Versandmaterial sollte aufbewahrt werden, soweit dies für eine Reklamation beim Frachtführer, Lieferanten oder Versicherer vernünftigerweise erforderlich ist.
12.5 Die 48-Stunden-Frist betrifft ohne Weiteres erkennbare Transportschäden, Fehlmengen und Falschlieferungen und schließt einen Anspruch wegen eines verborgenen Mangels, der bei der ersten Prüfung vernünftigerweise nicht entdeckt werden konnte, nicht automatisch aus.
12.6 Verborgene Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu melden.
13. Internationale Bestellungen, Zoll und Einfuhrbestimmungen
13.1 Die Verantwortung für Zollabfertigung, Zölle, Steuern, Anmeldungen und Einfuhrformalitäten richtet sich nach den vereinbarten Lieferbedingungen.
13.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, Toy Haven vor der Bestellung über länderspezifische Einfuhr-, Kennzeichnungs-, Sprach- oder sonstige lokale Marktanforderungen zu informieren, die für die beabsichtigte Verwendung oder den Weiterverkauf durch den Kunden von Bedeutung sind.
13.3 Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist der Kunde für Einfuhrregistrierungen, Zölle, Steuern und ähnliche Abgaben im Bestimmungsland verantwortlich, die ihm nach den geltenden Lieferbedingungen zugewiesen sind.
13.4 Toy Haven ist nicht verantwortlich für Verzögerungen durch Zollkontrollen, Grenzkontrollen oder behördliche Maßnahmen außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs.
13.5 Werden Waren zurückgesandt, weil der Kunde Einfuhrformalitäten, für die er verantwortlich ist, nicht erledigt, können dem Kunden die daraus entstehenden Transport-, Lager-, Zoll- und Rücksendekosten berechnet werden.
14. Produktkonformität und Dokumentation
14.1 Jede Partei bleibt für die rechtlichen Pflichten verantwortlich, die ihr nach ihrer Rolle in der Lieferkette obliegen.
14.2 Toy Haven erfüllt die für Toy Haven rechtlich geltenden Pflichten zur Produktsicherheit und Konformität.
14.3 Der Kunde bleibt für Pflichten verantwortlich, die sich aus seiner eigenen Rolle als Einzelhändler, Wiederverkäufer, Distributor, Importeur, Exporteur oder sonstiger Wirtschaftsakteur auf dem Markt ergeben, auf dem er tätig ist.
14.4 Soweit verfügbar und relevant, kann Toy Haven Produkt- oder Konformitätsunterlagen bereitstellen, die es von Herstellern oder Lieferanten erhalten hat.
14.5 Sind bestimmte Unterlagen für den beabsichtigten Weiterverkauf, ein Marktplatz-Listing, eine Ausschreibung oder einen Einfuhrvorgang des Kunden wesentlich, darunter:
a. Konformitätserklärungen;
b. Prüfberichte;
c. Zertifikate;
d. Sicherheitsunterlagen;
e. Markenunterlagen; oder
f. sonstige spezifische Unterlagen,
muss der Kunde vor der Bestätigung der Bestellung eine Bestätigung ihrer Verfügbarkeit anfordern.
14.6 Toy Haven garantiert nicht, dass bestimmte Unterlagen von einem Marktplatz, einer Behörde oder einem sonstigen unabhängigen Dritten akzeptiert werden, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
14.7 Der Kunde darf vorgeschriebene Produktsicherheitsinformationen, Rückverfolgbarkeitsangaben, Warnhinweise, Hersteller- oder Importeursangaben oder Konformitätskennzeichnungen nicht entgegen geltendem Recht entfernen, unkenntlich machen oder verändern.
15. Weiterverkauf und Vertriebskanäle
15.1 Der Kunde bestimmt eigenständig, wo und wie er Waren weiterverkauft, vorbehaltlich des geltenden Rechts und ausdrücklich mitgeteilter Beschränkungen für die betreffenden Produkte.
15.2 Der Kunde ist selbst verantwortlich für seine:
a. Angebote/Listings;
b. Werbung;
c. Produktbeschreibungen;
d. Verkaufspreise;
e. Kommunikation mit Verbrauchern;
f. Kundenservice;
g. steuerlichen Pflichten; und
h. Marktplatzkonten.
15.3 Toy Haven garantiert nicht, dass Produkte, Rechnungen oder Unterlagen von Amazon, bol, eBay, TikTok Shop, Kaufland, MediaMarkt oder einem anderen Marktplatz bzw. einer anderen Plattform Dritter akzeptiert werden, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
15.4 Marktplatzrichtlinien, Markenfreigaben (Brand Gating), Kategoriebeschränkungen und Dokumentationsanforderungen werden von der jeweiligen Plattform eigenständig festgelegt und können sich ändern.
15.5 Der Kunde darf sich nicht als autorisierter Wiederverkäufer, Distributor, Exklusivdistributor oder offizieller Partner einer Marke ausgeben, sofern keine entsprechende Autorisierung besteht.
15.6 Der Kunde darf Produktnamen und Markenhinweise verwenden, soweit dies für rechtmäßige Weiterverkaufstätigkeiten gesetzlich zulässig ist.
16. Geistiges Eigentum
16.1 Rechte des geistigen Eigentums an Marken, Figuren, Logos, Gestaltungen, Verpackungen, Designs und Produkten verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.
16.2 Ein Kauf bei Toy Haven überträgt keine Marken-, Urheber-, Design-, Lizenz- oder sonstigen Rechte des geistigen Eigentums.
16.3 Markenrechte, Gebietsexklusivität, Wiederverkäuferstatus, Marketingrechte oder Vertriebsrechte müssen, soweit zutreffend, ausdrücklich vereinbart werden.
16.4 Keine Partei darf den Handelsnamen, die Marken oder das Branding der anderen Partei in einer Weise verwenden, die fälschlich eine Partnerschaft, Vertretung, Autorisierung oder Empfehlung nahelegt.
17. Gewährleistung und Kundendienst
17.1 B2B-Gewährleistung und Kundendienst werden gemäß dem Vertrag, dem geltenden Recht und gegebenenfalls der Unterstützung erbracht, die Toy Haven über seinen Lieferanten vernünftigerweise zur Verfügung steht.
17.2 Garantieregelungen von Herstellern oder regionalen Distributoren können sich je nach Produkt und regionaler Version unterscheiden.
17.3 Sofern nicht ausdrücklich anders bestätigt, sollte der Kunde nicht davon ausgehen, dass ein bestimmtes lokales Garantieprogramm eines Herstellers für jedes von Toy Haven gelieferte Produkt gilt.
17.4 Der Kunde bleibt für gesetzliche Gewährleistungs- und verbraucherrechtliche Pflichten verantwortlich, die sich aus seinem eigenen Weiterverkauf an seine Kunden ergeben.
17.5 Toy Haven wirkt in angemessenem Umfang mit, wenn ein berechtigter Produktmangel oder Garantieanspruch gegenüber dem Lieferanten vorliegt.
17.6 Die B2B-Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Schäden, die nach Gefahrübergang durch Umstände verursacht werden wie:
a. falsche Lagerung;
b. unsachgemäßen Transport;
c. Missbrauch;
d. unsachgemäße Verwendung;
e. nicht autorisierte Veränderung oder Reparatur;
f. unsachgemäße Handhabung; oder
g. normale Abnutzung.
18. Reklamationen und Rücksendungen
18.1 B2B-Kunden steht das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher nicht zu.
18.2 Rücksendungen bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Toy Haven.
18.3 Sichtbare Mängel, Fehlmengen und falsche Produkte sind innerhalb der in diesen Bedingungen festgelegten Prüffrist zu melden.
18.4 Verborgene Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu melden.
18.5 Der Kunde hat auf Anfrage Fotos, Chargeninformationen, Seriennummern, Barcodes oder sonstige angemessene Nachweise vorzulegen.
18.6 Wird eine Reklamation anerkannt, kann Toy Haven je nach den Umständen und der geltenden Vereinbarung:
a. das Produkt reparieren;
b. es ersetzen;
c. eine Gutschrift erteilen;
d. eine angemessene Preisminderung gewähren; oder
e. das betroffene Produkt erstatten.
18.7 Produkte können in der Regel nicht allein wegen geringfügiger Abweichungen bei Verpackung, Gestaltung, Barcode, Sprache, Charge oder Region zurückgegeben werden, die das vereinbarte Produkt nicht wesentlich beeinträchtigen.
18.8 Speziell für einen Kunden bestellte Produkte, zugeteilte Ware, Sonderbestellungen und Vorbestellungen sind in der Regel von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern nichts anderes vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
18.9 Ohne vorherige Zustimmung zurückgesandte Waren können abgelehnt werden.
19. Stornierung
19.1 Bestätigte B2B-Bestellungen können nicht ohne Zustimmung von Toy Haven storniert werden.
19.2 Stimmt Toy Haven einer Stornierung zu, können angemessene Kosten, die bereits speziell für die Bestellung angefallen sind, von einer Erstattung oder Gutschrift abgezogen werden, soweit gesetzlich zulässig.
19.3 Sonderbestellungen, Lieferantenbestellungen, zugeteilte Produkte und speziell für den Kunden bestellte oder reservierte Waren können nicht mehr storniert werden, sobald Toy Haven sich gegenüber dem Lieferanten verpflichtet hat.
19.4 Die Stornierung eines Teils einer Bestellung führt nicht automatisch zur Stornierung der nicht betroffenen Teile der Bestellung.
20. Eigentumsvorbehalt
20.1 Das Eigentum an den von Toy Haven gelieferten Waren verbleibt bei Toy Haven, bis der Kunde alle in Bezug auf diese Waren und den betreffenden Vertrag fälligen Beträge vollständig bezahlt hat.
20.2 Bis zum Eigentumsübergang hat der Kunde die Waren mit angemessener Sorgfalt zu behandeln.
20.3 Soweit zumutbar, müssen unter Eigentumsvorbehalt stehende Waren als von Toy Haven gelieferte Waren erkennbar bleiben.
20.4 Der Kunde darf unter Eigentumsvorbehalt stehende Waren im ordnungsgemäßen Geschäftsgang weiterverkaufen, es sei denn, Toy Haven hat dieses Recht wegen erheblich überfälliger Beträge ausgesetzt.
20.5 Der Kunde darf unter dem Eigentumsvorbehalt von Toy Haven stehende Waren außerhalb des ordnungsgemäßen Geschäftsgangs weder verpfänden noch Dritten Sicherheiten daran einräumen.
20.6 Zahlt der Kunde fällige Beträge nicht und ist Toy Haven rechtlich berechtigt, unter Eigentumsvorbehalt stehende Waren zurückzufordern, hat der Kunde in angemessenem Umfang an dieser Rückholung mitzuwirken.
20.7 Die Ausübung von Rechten aus dem Eigentumsvorbehalt unterliegt weiterhin dem geltenden zwingenden Recht, einschließlich insolvenzrechtlicher Vorschriften.
21. Produktrückrufe und Sicherheitsfragen
21.1 Beide Parteien wirken in angemessenem Umfang zusammen, wenn ein Rückruf, ein Sicherheitshinweis, eine Korrekturmaßnahme oder ein behördliches Ersuchen Waren betrifft, die im Rahmen einer Bestellung geliefert wurden.
21.2 Jede Partei ist für die Maßnahmen, Aufzeichnungen und Meldungen verantwortlich, die nach ihrer Rolle in der Lieferkette gesetzlich vorgeschrieben sind.
21.3 Der Kunde stellt unverzüglich die Informationen bereit, die vernünftigerweise erforderlich sind, um betroffene Produkte in seinem Vertriebsnetz nachzuverfolgen.
21.4 Der Kunde darf ein Produkt nicht weiter auf dem Markt bereitstellen, wenn er weiß oder förmlich darüber informiert wurde, dass dies gegen geltendes Produktsicherheitsrecht verstoßen würde.
21.5 Keine Partei darf wissentlich irreführende Angaben zu einer Sicherheitsfrage oder einem Rückruf machen.
22. Vertraulichkeit
22.1 Nicht öffentliche Informationen über:
a. Großhandelspreise;
b. Rabatte;
c. Lieferanteninformationen;
d. Beschaffungsvereinbarungen;
e. Kontokonditionen;
f. geschäftliche Vereinbarungen;
g. Informationen zu Produktveröffentlichungen; und
h. nicht öffentliche Unterlagen
sind vertraulich zu behandeln, wenn ihr vertraulicher Charakter vernünftigerweise erkennbar ist.
22.2 Keine Partei darf von der anderen Partei erhaltene vertrauliche Informationen offenlegen, außer:
a. soweit dies zur Erfüllung des Vertrags vernünftigerweise erforderlich ist;
b. gegenüber beruflichen Beratern, die zur Verschwiegenheit verpflichtet sind;
c. gegenüber Mitarbeitern oder Auftragnehmern, die die Informationen vernünftigerweise benötigen; oder
d. soweit die Offenlegung gesetzlich oder von einer zuständigen Behörde verlangt wird.
22.3 Informationen, die ohne Verletzung der Vertraulichkeit bereits öffentlich sind oder unabhängig auf rechtmäßige Weise erlangt wurden, gelten im Sinne dieses Abschnitts nicht als vertraulich.
23. Aussetzung und Kündigung
23.1 Toy Haven kann die Leistung oder weitere Lieferungen aussetzen, wenn:
a. der Kunde fällige Beträge nicht zahlt;
b. der Kunde den Vertrag wesentlich verletzt;
c. der Kunde wesentlich unrichtige Geschäftsangaben macht;
d. eine verlangte Sicherheit nicht gestellt wird;
e. Toy Haven begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass der Kunde seine Zahlungspflichten nicht erfüllen wird; oder
f. die weitere Leistung ein erhebliches rechtliches, Compliance- oder Sanktionsrisiko begründen würde.
23.2 Kann eine Pflichtverletzung vernünftigerweise behoben werden, kann Toy Haven dem Kunden eine angemessene Gelegenheit zur Abhilfe geben.
23.3 Toy Haven kann den betroffenen Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn seine Fortsetzung rechtswidrig wäre oder wenn dies zulässig ist, weil über den Kunden ein Konkurs-, Liquidations- oder vergleichbares Insolvenzverfahren eröffnet wird.
23.4 Aussetzung oder Kündigung berühren bereits fällige Beträge nicht.
24. Höhere Gewalt und Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs
24.1 Keine Partei haftet für Nichterfüllung oder Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden.
24.2 Zu solchen Umständen können gehören:
a. Störungen bei Herstellern oder Lieferanten;
b. Produktengpässe;
c. ausgelaufenen Produkten;
d. Änderungen von Lizenzen;
e. Transportstörungen;
f. Überlastung von Häfen;
g. Zollmaßnahmen;
h. Streiks;
i. Naturkatastrophen;
j. behördliche Maßnahmen;
k. Krieg oder innere Unruhen;
l. Sanktionen;
m. großflächige IT- oder Telekommunikationsausfälle; und
n. vergleichbare Ereignisse.
24.3 Toy Haven kann die betroffene Leistung für die Dauer solcher Umstände in angemessener Weise aussetzen, verschieben oder anpassen.
24.4 Wird die Leistung dauerhaft unmöglich, kann der betroffene Teil der Bestellung beendet werden.
24.5 Für Waren, die nicht mehr geliefert werden können, gezahlte Beträge werden erstattet oder gutgeschrieben, vorbehaltlich solcher Kosten, die nach dem betreffenden Vertrag und dem geltenden Recht berechtigterweise nicht erstattungsfähig sind.
25. Haftung
25.1 Soweit gesetzlich zulässig, haftet Toy Haven nur für unmittelbare Schäden, die auf eine Vertragsverletzung durch Toy Haven zurückzuführen sind.
25.2 Sofern nicht ausdrücklich eine abweichende Begrenzung vereinbart wurde, ist die gesamte vertragliche Haftung von Toy Haven im Zusammenhang mit einer Bestellung auf den Nettorechnungswert der Waren begrenzt, die den Anspruch unmittelbar begründen.
25.3 Soweit gesetzlich zulässig, haftet Toy Haven nicht für mittelbare oder Folgeschäden geschäftlicher Art, darunter:
a. entgangener Gewinn;
b. Umsatzeinbußen;
c. Margenverluste;
d. Verlust von Kunden;
e. entgangene Geschäftsmöglichkeiten;
f. Rufschäden; oder
g. sonstige wirtschaftliche Folgeschäden.
25.4 Toy Haven haftet nicht für Schäden, die nach Gefahrübergang durch unsachgemäße Lagerung, Handhabung, Veränderung, Umverpackung, Umetikettierung, Modifikation oder Verwendung der Produkte durch den Kunden oder Dritte entstehen.
25.5 Toy Haven ist nicht verantwortlich für eigenständige Entscheidungen von Marktplätzen, Markeninhabern, Frachtführern, Zollbehörden, Zahlungsdienstleistern oder sonstigen Dritten, es sei denn, der betreffende Schaden wurde unmittelbar durch eine Toy Haven zuzurechnende Pflichtverletzung verursacht.
25.6 Toy Haven haftet nicht für Schäden, die allein dadurch entstehen, dass der Kunde vor der Bestellung eine bestimmte Markt-, Plattform-, Zertifizierungs-, Verpackungs-, Sprach- oder Dokumentationsanforderung nicht mitgeteilt hat, die für seine Kaufentscheidung wesentlich war.
25.7 Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie für:
a. Vorsatz oder bewusstes Fehlverhalten;
b. eine Haftung, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann; oder
c. sonstige Fälle, in denen ein Ausschluss gegen zwingendes Recht verstoßen würde.
26. Freistellung
26.1 Der Kunde stellt Toy Haven von angemessenen Ansprüchen Dritter, Schäden und Kosten frei, die sich unmittelbar ergeben aus seinem/seiner:
a. rechtswidrigen Weiterverkauf;
b. irreführenden Werbung;
c. rechtswidrigen Umetikettierung;
d. rechtswidrigen Umverpackung;
e. nicht autorisierten Veränderung;
f. rechtswidrigen Einfuhr- oder Ausfuhrtätigkeit;
g. Rechtsverletzung durch vom Kunden eigenständig hinzugefügte Materialien; oder
h. rechtswidrigen Marktplatztätigkeit.
26.2 Die Freistellung gilt nicht, soweit der betreffende Anspruch von Toy Haven oder durch Umstände verursacht wurde, für die Toy Haven rechtlich verantwortlich ist.
26.3 Toy Haven benachrichtigt den Kunden innerhalb einer angemessenen Frist über einen relevanten Anspruch Dritter, für den eine Freistellung verlangt wird.
27. Elektronische Kommunikation und Nachweise
27.1 Angebote, Auftragsbestätigungen, Rechnungen, E-Mails, Mitteilungen über das B2B-Portal und sonstige elektronische Kommunikation können Bestandteil des Vertrags sein.
27.2 Die Bezahlung einer vereinbarten Proformarechnung, eine schriftliche Auftragsbestätigung, eine elektronische Annahme oder die Annahme einer Lieferung kann eine Annahme der geltenden B2B-Bedingungen darstellen.
27.3 Geschäftliche Kommunikation über gängige elektronische Nachrichtendienste, einschließlich der Kommunikation zwischen bevollmächtigten Vertretern der Parteien, kann Teil der tatsächlichen Dokumentation zu einer Bestellung sein.
27.4 Vorbehaltlich des geltenden Rechts und des Rechts jeder Partei auf Gegenbeweis können die Verwaltungsunterlagen, Bestellsysteme, Rechnungen, Liefernachweise, E-Mail-Aufzeichnungen und sonstigen Geschäftsunterlagen von Toy Haven als Nachweis für Geschäfte zwischen den Parteien dienen.
27.5 Elektronische Signaturen und elektronische Annahmeverfahren können verwendet werden, soweit sie rechtlich wirksam sind.
28. Kundenkonto und bevollmächtigte Vertreter
28.1 Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Zugang zu seinem Großhandelskonto zu kontrollieren.
28.2 Toy Haven darf sich auf Bestellungen verlassen, die über das Konto des Kunden oder von Personen aufgegeben werden, die vernünftigerweise als bevollmächtigte Vertreter erscheinen, sofern Toy Haven nicht mitgeteilt wurde, dass die Person nicht bevollmächtigt ist.
28.3 Der Kunde hat Toy Haven unverzüglich über einen vermuteten unbefugten Kontozugriff zu informieren.
28.4 Toy Haven kann den Kontozugang vorübergehend sperren, soweit dies aus Sicherheitsgründen vernünftigerweise erforderlich ist.
29. Änderungen der B2B-Bedingungen
29.1 Toy Haven kann diese B2B-Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern.
29.2 Für eine einzelne Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung, die zum Zeitpunkt der Annahme dieser Bestellung in Kraft ist.
29.3 Änderungen nach Bestätigung einer Bestellung ändern diese Bestellung nicht rückwirkend, es sei denn:
a. die Parteien vereinbaren etwas anderes; oder
b. die Änderung ist durch zwingendes Recht vorgeschrieben.
30. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
30.1 Verträge mit Toy Haven unterliegen niederländischem Recht.
30.2 Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
30.3 Streitigkeiten sind dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorzulegen, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
30.4 Vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens bemühen sich die Parteien, soweit vernünftigerweise möglich, die Streitigkeit in geschäftlichen Gesprächen nach Treu und Glauben beizulegen.
31. Salvatorische Klausel
31.1 Erweist sich eine Bestimmung dieser B2B-Bedingungen als unwirksam, nichtig oder nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
31.2 Soweit rechtlich möglich, ist die betroffene Bestimmung so auszulegen oder zu ersetzen, dass ihr beabsichtigter rechtmäßiger geschäftlicher Zweck möglichst genau erreicht wird.
32. Kein Verzicht
32.1 Übt Toy Haven ein Recht nicht oder verspätet aus, stellt dies nicht automatisch einen Verzicht auf dieses Recht dar.
32.2 Ein Verzicht in Bezug auf eine Pflichtverletzung stellt nicht automatisch einen Verzicht in Bezug auf eine andere Pflichtverletzung dar.
33. Abtretung
33.1 Der Kunde darf seine Rechte oder Pflichten aus einem Vertrag mit Toy Haven nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Toy Haven auf Dritte übertragen, soweit eine solche Zustimmung rechtmäßig verlangt werden kann.
33.2 Toy Haven kann einen Vertrag oder die betreffenden Rechte und Pflichten im Rahmen einer rechtmäßigen Geschäftsübertragung, Umstrukturierung oder Übertragung der betreffenden Geschäftstätigkeit nach Maßgabe des geltenden Rechts übertragen.
34. Verhältnis der Parteien
34.1 Ein Kauf bei Toy Haven begründet kein Vertretungs-, Gesellschafts-, Joint-Venture-, Franchise- oder Arbeitsverhältnis zwischen Toy Haven und dem Kunden.
34.2 Keine Partei ist befugt, im Namen der anderen Partei Verpflichtungen einzugehen, sofern sie hierzu nicht ausdrücklich schriftlich ermächtigt wurde.
35. Gesamte Vereinbarung und Rangfolge
35.1 Das maßgebliche Angebot, die angenommene Auftragsbestätigung, die Rechnung, ausdrücklich vereinbarte schriftliche Regelungen und diese B2B-Bedingungen bilden zusammen die Vereinbarung über das betreffende Geschäft.
35.2 Widersprechen sich Dokumente, gilt folgende Rangfolge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist:
a. individuell ausgehandelte schriftliche Bedingungen;
b. die angenommene Auftragsbestätigung oder das Angebot;
c. diese B2B-Bedingungen; und
d. sonstige allgemeine Website-Bestimmungen.
35.3 Mündliche Erklärungen ändern den Vertrag nicht, sofern sie nicht anschließend schriftlich bestätigt werden, wenn eine schriftliche Bestätigung vernünftigerweise erforderlich ist.
36. Schlussbestimmungen
36.1 Überschriften dienen nur der Übersichtlichkeit und haben keinen Einfluss auf die Auslegung.
36.2 Verweise auf die Schriftform umfassen gegebenenfalls auch elektronische Kommunikation.
36.3 Verweise auf das geltende Recht umfassen die zwingenden Gesetze und Vorschriften, die für das betreffende Geschäft gelten.
36.4 Diese B2B-Bedingungen sollen die geschäftlichen Verantwortlichkeiten zwischen gewerblichen Parteien verteilen und schließen keine Pflichten aus, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.
KONTAKTINFORMATIONEN
Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie richten an:
Toy Haven
Ekersdijk 31
7534 AX Enschede
Niederlande
E-Mail: info@toyhaven.nl
Handelskammer (KvK): 92671403
USt-IdNr.: NL866135303B01